ご利用ガイド
| お問い合わせについて |
商品に関するお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。 ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。 お問い合わせの際、メールアドレスや注文番号などに誤りがありますとご返信をお送り出来ない場合がございますのでお間違えの無いようにお願いいたします。 |
| メール受信について |
確認メールが届かない場合にはメールアドレス入力に誤りがある、または自動迷惑メールへの振り分が設定されている等の ケースが想定されるため、受信設定等にて「@fwat.jp」からのメールを受信できるようご設定をお願いいたします。 万が一メールが届かない場合は、お問い合わせください。 |
| お支払いについて |
お支払い方法は、クレジットカード決済（VISA 、Master 、JCB、 AMEX ）、代金引換決済がご利用いただけます。
クレジットカードについて 各カード会社にて一括払いでのご利用が可能です。 お支払いのタイミングにつきましては商品発送時決済、後日口座引き落としとなります。 与信時にエラーが発生した場合には、出荷作業を停止して別途支払いのご案内を差し上げます。 代金引換決済について 代引手数料：一律 500円(税込) 現金でのお支払いとなります。商品のお受け取り時に、宅配会社のドライバーに代金をお渡しください。 |
| 予約商品について |
予約商品はご注文１件につき１商品までとさせていただきます。 同一商品はご注文１件につき複数個ご注文頂けます。 複数の予約商品をまとめたご注文、あるいは予約商品と発売済み商品をまとめたご注文は、キャンセルさせて頂きます。 ご注文内容変更等につきましては承ることはできません。 ※ご注文内容に変更が加わった場合、ご注文はお取消しとなります。 予約商品については発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となる場合がございます。 予めご了承の上ご注文ください。 |
| 送料について |
全国一律料金 700円(税込) ※北海道、沖縄、四国1,000円 九州地域800円 20,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。 代金引換手数料：500円(税込) |
| 配送について |
商品到着までの日数 在庫のある商品は、ご注文後、通常1～3営業日程度でのお届けとなります。予約商品は入荷後のお届けとなります。 ご住所・ご注文商品によって所要日数が異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。 ※商品発送時期は製造などの都合により予告なく延期される場合がありますので、ご了承ください。 配達希望日、希望日時について 配送日時指定を承っておりませんのでご了承ください。 国外への配送について 国外への発送は承っておりませんのでご了承ください。 |
| キャンセル・交換・返品について |
原則的にお客様のご都合によります商品のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません、商品に不良があった場合には事前にメールにてご連絡くださいませ。 なお、お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、以降は弊社とのお取引をお断りさせていただく場合があります、予めご了承ください。 商品パッケージは商品保護の為の物となりますので。 パッケージの損傷による交換はお受け致しかねます。 |
| 到着時に破損があった場合 | 商品到着の時点で問題がありましたら、配送業者までご一報ください。 |
| 商品に不具合があった場合 |
お問い合わせフォームよりご注文の際にお送りしました確認メールと、不具合箇所をご連絡ください。 パッケージ箱につきましては商品の保護材の為、パッケージ潰れの対応は致しかねます。 |
| 登録情報の変更について | マイページより編集可能となります。 |